Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 14 de junio de 2026
DEVOLUCIONES
En Sivarit queremos que estés satisfecho con tu compra.
Dispones de un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder aceptar una devolución, el artículo deberá:
- Estar sin usar y en buen estado.
- Conservar su embalaje original siempre que sea posible.
- Incluir todos los accesorios y componentes entregados.
- Estar acompañado de una prueba de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: suport.sivarit@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías del problema a:
Evaluaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente.
- Productos que hayan sido utilizados de forma evidente.
- Artículos dañados por un uso indebido.
- Tarjetas regalo o productos digitales, en caso de ofrecerse en el futuro.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aceptada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo máximo de diez (10) días laborables desde la aprobación de la devolución, aunque algunas entidades bancarias pueden tardar más tiempo en reflejar el importe.
Si han transcurrido más de quince (15) días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso, asumiremos los costes razonables de devolución o sustitución.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:
Sivarit
Correo electrónico: suport.sivarit@gmail.com
Jerez de la Frontera, Cádiz, España